I. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Мая Хоум Дизайн“ ООД, наричано по-долу „Търговец“, и всички лица, използващи електронния магазин, наричани по-долу „Потребител“ или „Клиент“.

С достъпа и използването на интернет сайта, потребителят декларира, че е запознат с настоящите условия и приема тяхното съдържание изцяло.

Поръчки в онлайн магазина могат да бъдат извършвани от лица, навършили 18 години.

Търговецът си запазва правото да актуализира или променя настоящите Общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им в сайта.

II. Данни за търговеца

Мая Хоум Дизайн ООД
ЕИК: 208690441
Адрес на управление: гр. Пловдив, ул. „Богомил“ №48, вх. В
Телефон: 0876 202 999
Имейл: info@shop.mayahomedesign.com

III. Предмет на дейност

Онлайн магазинът предлага мебели, интериорни решения, декоративни елементи, аксесоари и продукти за обзавеждане на дома, офиса и търговски пространства.

Всички продукти, публикувани в сайта, са с основни характеристики, описание и актуална цена към момента на публикуване.

IV. Поръчка и сключване на договор

Поръчките се извършват чрез електронната система на сайта, по телефон или чрез запитване към екипа на „Мая Хоум Дизайн“ ООД

След изпращане на поръчката клиентът получава потвърждение по телефон или имейл относно:

• наличността на избраните продукти;
• условията и сроковете за доставка;
• начина на плащане;
• необходимостта от авансово плащане.

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след окончателно потвърждение от страна на Търговеца и след постъпване на договореното авансово плащане.

„Мая Хоум Дизайн“ ООД си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при некоректни данни, невъзможност за доставка или изчерпана наличност.

V. Цени и методи на плащане

Всички цени в сайта са посочени в евро и включват всички приложими данъци.

Транспортните разходи не са включени в цената, освен ако изрично не е посочено друго.

Търговецът предлага следните методи на плащане:

• банков превод - 50% от стойността на поръчката при поръчка и 50% от стойността на поръчката до 2 дни преди доставка;
• комбинирано плащане с аванс по банка и доплащане при доставка с куриер;
• покупка на изплащане чрез партньорска финансова институция.

При индивидуални поръчки, мебели по проект или продукти с персонализирани характеристики може да бъде изискано авансово плащане в размер, определен предварително с клиента.

VI. Доставка

Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерска фирма или собствен транспорт на Търговеца.

За поръчки над 500 евро доставката е безплатна, освен ако не е уговорено друго за специфични или извънгабаритни продукти.

Срокът за доставка се определя индивидуално според наличността на продукта, адреса за доставка и вида на поръчката.

При възникване на забавяне клиентът ще бъде своевременно уведомен.

При получаване на пратката клиентът следва да провери нейното състояние. При установена транспортна повреда следва незабавно да бъде съставен протокол в присъствието на куриера.

VII. Права и задължения на търговеца

Търговецът се задължава:

• да предоставя коректна информация за предлаганите продукти;
• да достави заявената стока в уговорения срок;
• да уведомява клиента при възникнали затруднения или забавяне;
• да обработва личните данни на клиентите съгласно действащото законодателство.

Търговецът не носи отговорност за разлики в цветовете на продуктите, породени от настройките на използваното устройство или дисплей.

VIII. Права и задължения на клиента

Клиентът се задължава:

• да предостави точни и актуални данни за контакт и доставка;
• да извърши плащането в уговорения срок;
• да приеме поръчаната стока;
• да не извършва действия, нарушаващи функционирането на сайта.

Клиентът има право да получи поръчания продукт при условията, описани в сайта и настоящите Общи условия.

IX. Отговорност

„Мая Хоум Дизайн“ ООД не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на поръчка поради форсмажорни обстоятелства, действия на трети лица, куриерски забавяния, технически проблеми или други независещи от дружеството причини.

След предаване на стоката на клиента или упълномощено от него лице, рискът от повреда или загуба преминава върху клиента.

X. Решаване на спорове

Всички възникнали спорове между страните се решават чрез преговори и взаимно съгласие.

При невъзможност за постигане на съгласие спорът се отнася за решаване пред компетентния български съд съгласно действащото законодателство на Република България.

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ, ОТКАЗ И РЕКЛАМАЦИИ

Съгласно Закона за защита на потребителите всеки клиент има право да се откаже от сключен договор от разстояние в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.

Правото на отказ не се прилага за:

• продукти, изработени по индивидуална поръчка;
• мебели с персонализирани размери, цветове или дамаски;
• стоки, произведени съобразно специфични изисквания на клиента.

При отказ от поръчка клиентът следва:

• да уведоми писмено Търговеца;
• да върне продукта в добър търговски вид;
• да осигури запазена оригинална опаковка и всички прилежащи елементи към продукта и опаковката.

Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен в случаите на фабричен дефект или грешно изпратен продукт.

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни след получаване и проверка на върнатата стока.

Рекламации се приемат при:

• фабричен дефект;
• транспортна повреда, установена при доставката;
• несъответствие между поръчания и получения продукт.

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ (GDPR)

„Мая Хоум Дизайн“ ООД обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 и приложимото българско законодателство.

Събраните данни могат да включват:

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• адрес за доставка;
• данни за плащане и фактуриране.

Личните данни се използват единствено за:

• обработка и изпълнение на поръчки;
• доставка на продукти;
• издаване на счетоводни документи;
• комуникация с клиента.

Данните не се предоставят на трети лица, освен когато това е необходимо за изпълнение на услугата – куриерски компании, счетоводни услуги или платежни оператори.

Всеки потребител има право на достъп, коригиране, ограничаване или изтриване на своите лични данни.

ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ

Сайтът използва бисквитки (cookies), които подпомагат правилното функциониране на платформата и подобряват потребителското изживяване.

Бисквитките могат да се използват за:

• техническа функционалност;
• анализ на трафика и посещаемостта;
• запазване на потребителски настройки;
• маркетингови и рекламни цели.

Потребителят може по всяко време да ограничи или изключи използването на бисквитки чрез настройките на своя браузър.